Возвраты

Редакция от 10.11.2026

Когда вернём деньги

• Вы оплатили, но файл не скачивается или не открывается.
• Деньги списались дважды за один заказ.
• Скачанный файл отличается от того, что был показан до оплаты.

Когда не вернём

Если файл получен и совпадает с показанным до оплаты. Результат виден заранее и бесплатно — оплата означает, что он вам подошёл.

Как обратиться

Напишите на info@kivikit.ru с того e-mail, который указывали при оплате: дата и сумма оплаты, что пошло не так. Ответим в течение 3 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, обычно за 1–10 рабочих дней — срок зависит от банка.